Molte aziende fanno davvero fatica a realizzare quanto promesso dalle loro piattaforme di marketing. Prendiamo ad esempio chi ha scelto una piattaforma di marketing sofisticata come Salesforce Pardot: sono moltissimi gli utenti che, nonostante tutta la tecnologia a disposizione, hanno difficoltà a implementare un programma coerente di campagne e comunicazioni destinate ai clienti. Se ciò che gli manca non è quindi la piattaforma, che cos’è? Generalmente la risposta è: le persone. Persone dotate del tempo e delle competenze necessarie per elaborare le e-mail, realizzare le campagne di marketing e fornire indicazioni su cosa funziona e cosa no.

Sul mercato vi sono molte agenzie creative e specializzate in strategie di comunicazione in grado di fornire un aiuto rispetto al brand building e alla creazione di contenuti. Se è sempre bene averle a disposizione, quello che tuttavia manca è qualcuno in grado di mettere tutto insieme, qualcuno come StoneShot, specializzata nell’esecuzione di campagne regolari e ripetute nel tempo.

Vediamo tre esempi specifici di come le società di investimento che utilizzano Pardot hanno gestito i problemi che impedivano il successo delle loro campagne, ovvero mancanza di sufficienti risorse interne, mancanza di processi per l’invio di comunicazioni regolari in maniera corretta e puntuale e mancanza della capacità di effettuare un’analisi comparativa e ottimizzare il programma.

Mancanza di risorse sufficienti

Ai team di marketing e vendita viene chiesto sempre più spesso di occuparsi della creazione, della progettazione e della distribuzione dei contenuti, ma in un settore in cui i budget e i team di marketing sono costantemente in calo, è difficile adempiere a tutti questi compiti con poche persone e un tempo limitato. In altre parole, chi è che concretamente crea i template, elabora e invia le e-mail e realizza le campagne? Alcune aziende cercano di sfruttare le loro agenzie creative, ma in genere queste non sono attrezzate per occuparsi delle e-mail e potrebbero non essere molto esperte di servizi finanziari.

Noi invece siamo organizzati per operare come un membro del vostro team quotidiano per la creazione e l’invio delle vostre campagne email, l’elaborazione dei contenuti delle campagne come landing page e moduli di Pardot e il reporting sulle metriche delle campagne, e tutto in tempi stretti. Potete considerarci un’estensione del vostro team di digital marketing, pronto a fornirvi un aiuto come e quando ne avete bisogno:

  • Progettazione ed elaborazione di template
  • Creazione di email – partendo da zero o riprendendo la bozza di una vostra e-mail dal punto in cui l’avevate lasciata
  • Gestione delle campagne email – elaboriamo, testiamo e inviamo le e-mail
  • Elementi collaterali delle campagne – progettiamo e creiamo landing page, moduli per gli eventi e micrositi per supportare le vostre campagne
  • Verifica e invio – il vostro team potrebbe preferire gestire da solo la creazione delle proprie e-mail, ma se vuole che il nostro team poi le verifichi prima di premere il pulsante “Invio”, possiamo farlo senza problemi. Si tratta di un servizio flessibile.

Gestione delle comunicazioni regolari

Se vi occupate di marketing in un’azienda di grandi dimensioni con una presenza globale, sono certo che vi sarete trovati dinanzi al problema di comunicazioni collaterali create in regioni diverse non perfettamente allineate al marchio, soprattutto quando a volte i team di vendita inviano ai clienti dei loro contenuti non provenienti dal reparto marketing.

Ho visto un caso in cui un gestore di investimenti globale aveva una serie di team regionali che volevano usare tutti Pardot per l’invio delle loro campagne locali. Il problema qui era che, per gestire un solido programma email, erano necessari dei processi ben definiti sul loro modo di operare e su cosa andava inviato, quando e a chi. In che modo era possibile mettere i team locali in condizioni di creare e inviare contenuti senza che facessero di testa loro, senza rispettare il marchio e il messaggio?

StoneShot ha fornito una soluzione nel seguente modo:

  • Definendo i processi
  • Creando gli accordi sul livello di servizio
  • Creando templates predefiniti
  • Fornendo un approccio strutturato per la gestione delle campagne basato sulle best practice del settore

Il risultato finale è stato che abbiamo messo l’azienda in condizioni di utilizzare da sola Pardot in maniera più efficiente, fornendo un quadro entro cui lavorare e un supporto on demand per aiutare i marketer locali a utilizzare la piattaforma.

Misurazione e analisi

La maggior parte delle aziende può estrapolare le metriche sulle campagne da Pardot, ma, senza un contesto, come si fa a stabilire se quello che si sta facendo sta realmente funzionando?

StoneShot può fornire un supporto effettuando un benchmarking, un’analisi e un reporting sul vostro programma nel seguente modo:

  • Fornendo delle presentazioni di approfondimento trimestrali
  • Confrontando le vostre comunicazioni rispetto ad altri 65 gruppi di fondi
  • Analizzando le vostre campagne rivolte ai clienti per classe di asset e tipo di comunicazione (es. inviti a eventi, commenti di mercato, e-mail informative, ecc). Ciò significa che possiamo scavare a fondo nel vostro programma per capire cosa sta funzionando bene e cosa va invece migliorato.

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La chiave del nostro successo è la flessibilità: siamo disponibili on demand, come e quando vi serve, senza l’obbligo per voi di seguire alcuna modalità fissa di lavorare con noi o impegnarvi per una spesa fissa.

Se desiderate maggiori informazioni, incontrare qualcuno del nostro team o conoscere qualche altro esempio di come aiutiamo i nostri clienti preferiti a realizzare le loro campagne Pardot, contattateci!