Lorsque vous travaillez dans le monde du marketing email, vous savez que votre travail n’est pas terminé lorsque vous appuyez sur le bouton « lancer la campagne ». Une bonne campagne de marketing par courrier électronique n’est pas terminée jusqu’à ce que vous ayez analysé la façon dont vos lecteurs s’engagent dans votre contenu. C’est ainsi que vous découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Alors que le coeur de votre analyse serait probablement les données fournies par votre fournisseur de services email, comme StoneShot, vous devriez également envisager d’intégrer les rapports Google Analytics, si vous ne l’avez pas déjà fait.

Comment les rapports de Google Analytics peuvent améliorer vos analyses ?

Google Analytics comporte la fonction précieuse de pouvoir créer des rapports personnalisés, ce qui permet aux spécialistes du marketing de générer des informations pertinentes à leurs besoins. Que vous souhaitiez mesurer vos croissances organiques, les dépenses budgétaires de recherche dépensées, ou les suivis de campagnes, les rapports personnalisés de Google Analytics vous aideront efficacement.

Une excellente ressource pour les spécialistes du marketing souhaitant créer des rapports personnalisés, mais incertains d’où commencer, est la Galerie Google Solutions, qui stocke une large gamme de rapports personnalisés prêts à être importés.

Obtenir le meilleur de vos données

Alors que Google Analytics est un outil de reporting très puissant que chaque professionnel en marketing d’email devrait utiliser, les données de loin les plus importantes sont celles provenant de votre système de gestion de données. L’application StoneShot, par exemple, offre aux clients un aperçu inestimable des rapports de campagne.

Comment accéder aux outils de reporting ?

L’onglet «Campagnes» sous le menu «Rapports» est l’endroit où tous les e-mails se trouvent une fois qu’ils ont été lancés. C’est là que vous trouverez les rapports. Lorsque vous cliquez sur Rapports – Campagnes et que vous avez la possibilité de choisir une campagne de courrier électronique et d’examiner ses détails généraux et ses performances, vous verrez des graphiques résumer l’évolution de votre campagne pour mieux comprendre le comportement de vos clients.

Deux des rapports les plus communs, Désinscription et Bounce, sont accessibles à partir de cet écran. Vous avez également la possibilité d’exporter des informations sur les statistiques suivantes: envoyées, atteintes, ouvertes, non ouvertes et cliquées.

Rapport de désinscription – cela vous donne une liste de contacts qui se sont désabonné de votre liste d’envoi. Il suffit de cliquer sur le lien bleu « Désinscription », et une liste de tous ceux qui ont cliqué sur le lien « se désabonner » dans votre courriel apparaîtra. Cliquez sur ‘Exporter’ pour exporter la liste dans un fichier excel.

Rapport de rebond – pour créer un rapport de tous ceux qui ont rebondi (c’est a dire lorsqu’un email n’atteint pas son destinataire) avec le lancement d’un email, suivez le même processus que ci-dessus, mais en cliquant sur le lien «Rebonds». Cela montre une liste de contacts qui ne sont pas encore considérés comme un «rebond difficile», ce qui signifie qu’ils ne sont pas officiellement exclus de recevoir des emails. Avant qu’ils ne reçoivent le statut de «rebond difficile», ils ont le droit à un certain nombre de tentatives échouées, dans la possibilité que leurs fournisseurs de messagerie bloquent le contenu plutôt que le problème d’une adresse de courrier électronique incorrecte. Nous suggérons qu’après 3 tentatives échouées (ce nombre est choisi par le client), les préférences du contact changent la réception des courriels HTML vers des emails en version texte seulement. Après un certain nombre d’e-mails en version texte renvoyés (nous vous suggérons 2), le contact est officiellement percu comme un rebond et restera sur la liste de distribution. Cependant, les emails ne lui seront plus envoyés et il n’apparaitra plus dans le total « envoyés ».

Un contact qui a été supprimé de la campagne, en raison de l’absence d’informations (c’est-à-dire sans courrier électronique ou sans information dynamique nécessaire dans la campagne), sera également porté à votre attention sur cette page (photo ci-dessous). Ce contact ne sera pas inclus au courrier électronique et ne sera pas pris en compte dans le total « envoyés ».

 

 

 

 

 

Et les clicks sur les liens ?

Dans l’onglet « Liens », vous pouvez consulté combien de personnes ont cliqué sur les liens dans un email. Cet onglet fournit une aide visuelle pratique de l’e-mail entier montrant où les gens ont cliqué, vous aidant à comprendre les domaines et les images sur lesquels vos contacts sont les plus susceptibles de cliquer ou ignorer.

Au bas de la page, il y a une liste des liens avec des clics uniques à côté d’eux. Vous pouvez cliquer sur le numéro pour accéder à un rapport des personnes qui ont cliqué sur chaque lien.

Details des clicks

Rebond

Si vous souhaitez obtenir un rapport de rebond plus approfondi, l’onglet « Bounces » est l’endroit où vous devez aller. Ici, vous pouvez voir exactement combien d’adresses e-mail ont échoué et la raison exacte. Vous pouvez également exporter un rapport de rebond qui inclut ces raisons depuis cet écran.

Activités par rapport au temps

L’onglet «Temps» est utile pour se faire une idée de l’engagement des personnes avec votre email et accéder à un aperçu de la performance de votre courrier au fil du temps. Vous pouvez choisir entre la vue par jour, la vue par semaine et la vue par mois. Généralement, la vue par jour est la plus utile car la plupart des interactions par emails se produisent dans les premières heures de son envoie et diminuent considérablement après cela, comme indiqué ci-dessous.

activités au fil du temps

Activité générale

Enfin, nous avons l’onglet ‘Activité’. Il s’agit d’un flux d’interactions avec votre courrier électronique. Vous pouvez surveiller l’ouverture, le clic et le désabonnement de vos e-mails une fois que vous avez lancé la campagne ou pour obtenir une vue d’ensemble rapide plus tard.


Pour plus de rapports sur mesure et pour plus d’informations, l’équipe StoneShot est toujours à votre disposition: contact@stoneshot.com