Google Analytics est un outil d’élaboration de rapports très puissant que tous les spécialistes du marketing numérique connaissent. Toutefois, le niveau de connaissance de Google Analytics peut varier de manière significative d’un expert en marketing à un autre.

Des rapports et des tableaux préconfigurés, notamment Audience, Acquisition, Comportement et Conversions sont faciles d’accès, et plus important, relativement faciles à comprendre intuitivement. Néanmoins, il n’est pas surprenant que les fonctions les plus fréquemment utilisées de Google Analytics, telles que ses rapports préconfigurés, ne constituent pas sa fonctionnalité la plus prisée. La valeur réelle réside dans les rapports personnalisés.

La fonctionnalité « rapports personnalisés » permet aux experts en marketing d’établir des rapports aussi spécifiques et détaillés que leurs besoins l’exigent. Si certains peuvent être dépassés lorsqu’ils parcourent pour la première fois la multitude des options et des combinaisons, nous pouvons vous garantir qu’un rapport Google Analytics personnalisé est plus simple que vous ne le pensez.

OÙ COMMENCER

Lorsque vous vous connectez sur votre compte professionnel Google Analytics, rendez-vous à l’onglet « Personnalisation » dans le coin supérieur gauche, et cliquez sur l’option « Rapports personnalisés ». Vous verrez l’option vous permettant de créer un nouveau rapport personnalisé ou de modifier un rapport existant.

Dans l’exemple de rapport de performance ci-dessous, vous verrez un tableau simple contenant certains des paramètres les plus importants qui vous aideront à suivre le trafic en ligne :

  • Entrées : nombre de fois où les visiteurs sont arrivés sur votre site via une page ou un ensemble de pages spécifié.
  • Pages vues : nombre total de pages consultées. Les visites répétées d’un internaute sur une même page sont prises en compte.
  • Vues uniques : nombre de sessions lors desquelles la ou les pages spécifiées ont été consultées au moins une fois.
  • Taux de rebond : pourcentage de sessions avec consultation d’une seule page de votre site au cours desquelles aucune interaction n’a été enregistrée. Une session avec rebond dure 0 seconde.
  • Temps moyen passé sur la page : temps moyen passé par les visiteurs à consulter une page ou un écran donnés, ou un ensemble de pages ou d’écrans.
  • Durée moyenne des sessions : durée moyenne d’une session. Session : groupe d’interactions se déroulant sur votre site pendant une durée donnée.
  • Actions sur les réseaux sociaux : nombre d’actions qui ont été effectuées sur les réseaux sociaux, par exemple le nombre de partages effectués sur les réseaux sociaux.
  • Sorties (en %) : rapport (nombre de sorties)/(nombre de pages vues) pour la page. Il s’agit du pourcentage de sorties du site ayant eu lieu sur une page ou un ensemble de pages spécifié.

FILTRES

Une autre caractéristique intéressante est la capacité de créer des filtres en plus des paramètres ci-dessus. Il existe de nombreuses options concernant ce que vous pouvez exclure et inclure : une page de destination, une page d’accueil, des réseaux sociaux, des publicités, des utilisateurs et leurs données démographiques, des villes, des navigateurs, la date et l’heure, des paramètres personnalisés, etc.

Dans l’exemple ci-dessous, je souhaitais exclure un ensemble d’URL destinées au recrutement, car l’objectif du rapport est de suivre les performances du contenu sur le blog de StoneShot. Comment faire ? Sélectionnez « Exclure » et « Page de destination ». Notez que le menu déroulant offre également différentes options, notamment « Page », « Page d’accueil », « Page de destination de la recherche », « Page de sortie ». Dans la mesure où vous souhaitez que cette règle s’applique à un ensemble d’URI, et non un seul, sélectionnez « Regex » (expression régulière), puis établissez la liste de tous les URI (qui sont différents des URL, car ils ne contiennent que la deuxième partie du lien), séparés par le signe « | », en ne laissant aucun espace entre les deux URI et le signe.

Une autre manière de filtrer vos données de rapport est d’utiliser les « Filtres » dans le menu « Administration ». L’inconvénient est que, si vous décidez d’ajouter des filtres de cette manière, les données seront exclues à 100 % de tous les rapports Google Analytics.

Afin d’illustrer cela, le blog de StoneShot dispose d’une section d’offres d’emploi, « Travaillez avec nous », où nous publions les offres pour les emplois disponibles. Bien que nous ne souhaitions pas inclure le trafic concernant les emplois dans notre rapport de performance du contenu, nous souhaitons néanmoins avoir accès à ces données et éventuellement créer un rapport propre qui pourrait aider l’équipe des ressources humaines ; par conséquent, dans ce cas, nous avons établi un filtre au sein du rapport. Un bon exemple de filtre au niveau « Administration » est d’exclure le trafic interne de votre société des données analytiques de votre site.

C’EST PRESQUE FINI

Lorsque vous avez réglé vos paramètres, appliqué les filtres nécessaires et que votre rapport est prêt, il vous suffit de cliquer sur votre paramètre préféré pour trier les données. Vous pouvez ajuster la période dans le calendrier situé dans le coin supérieur droit, exporter le rapport sous différents formats ou l’envoyer par courrier électronique, mais également l’ajouter à votre tableau de bord Google Analytics.

AUTRES RESSOURCES

La création de rapports personnalisés dans Google Analytics peut être un processus particulièrement amusant et intéressant de découverte et d’exploration. Pour en apprendre davantage, vous pouvez commencer par la source elle-même : Google Analytics Academy. Lorsque vous aurez pris connaissance des notions de base, naviguez dans la Galerie de solutions Google Analytics pour vous en inspirer et plongez dedans !

Si vous êtes impressionné(e) par les possibilités analytiques d’apparence infinies et que vous avez besoin d’aide, l’équipe StoneShot sera heureuse de vous aider à suivre vos performances, que ce soit pour le trafic des visites sur votre site, les rapports de campagnes par courrier électronique et tout ce qu’il y d’autre. N’hésitez pas à nous contacter ici pour toutes question