Je suis encore surpris de la façon dont les outils numériques ont révolutionné l’espace des services financiers.

Les outils simples, que nous négligeons souvent, peuvent avoir un impact important : les marques de services financiers peuvent héberger des webinaires pour générer de l’engagement client à travers le monde, ou illustrer des offres de nouveaux produits avec des vidéos éducatives destinées aux clients potentiels.

Alors que le numérique nous permet de partager des informations et des idées à une vitesse toujours plus grande et de manière extrêmement efficace, voir les marques prendre le temps de ralentir et de se connecter avec leurs clients par le biais de l’événementiel me rassure. Le fait de consacrer du temps à la planification d’un événement bien pensé, avec des invitations personnalisées et des communications de suivi, est révélateur d’un secteur basé sur la confiance et les relations. De plus, les événements sont l’occasion de réunir clients, investisseurs professionnels et fournisseurs de produits, favorisant des discussions et collaborations fructueuses.

Les professionnels de la finance peuvent exploiter une multitude d’événements pour s’engager avec les clients qu’ils servent, les invitant à une réunion annuelle, ou peut-être faisant participer un groupe élargi de conseillers financiers à un roadshow axé sur un produit. Et n’oublions pas non plus de mentionner les événements numériques. Les vidéos en direct et à la demande, tout comme les téléconférences des gestionnaires de fonds, sont extrêmement populaires car c’est ce sont des moyens faciles d’entrer en connexion.

Bien entendu, la planification d’un événement signifie beaucoup de travail, en particulier lorsque les équipes marketing sont très sollicitées et disposent de ressources limitées, dans des délais très serrés. Pensez à un processus d’invitation de clients à un roadshow de cinq dates. Entre les invitations, les rappels de suivi, les confirmations d’enregistrement, et les communications post événement pour chacun des cinq lieux, les marketeurs de la finance peuvent perdre beaucoup de temps à rédiger, planifier et envoyer la bonne communication au bon moment.

En plus de tout cela, il faut aussi gérer les listes des invitations, des participants et des participations potentielles pour l’année suivante. La lourde charge de travail administratif peut vous faire perdre du temps et de l’énergie, que vous pourriez investir dans les petites touches personnelles permettant à votre événement de se démarquer.

En résumé, comment les spécialistes du marketing financier et les organisateurs événementiels peuvent-ils alléger leur charge de travail tout en organisant un événement que leurs clients adoreront ? La réponse est simple : se tourner vers la technologie et les personnes.

Automatisez vos processus

Laissez la technologie faire le travail pour vous. Alors que les plateformes marketing se développent de plus en plus intelligemment, l’automatisation s’attaque aux lourdes tâches liées à la promotion, l’enregistrement, le check-in, et aux phases de suivi (telles que la génération et l’envoi de certificats CE / DPC). Ainsi, les spécialistes du marketing événementiel peuvent consacrer leur énergie à personnaliser une expérience client exceptionnelle durant l’événement. Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place l’automatisation, tournez-vous vers une entreprise dotée d’une équipe spécialisée dans ce domaine et connaissant le secteur, telle que StoneShot.

Intégrez votre technologie

Plus le processus d’inscription est simple, plus il est facile de booster la participation des clients.  L’invitation est la carte de visite de votre événement. Comment pouvez-vous vous assurer que vos systèmes communiquent entre eux pour planifier une expérience client sans couture, de la minute même où la décision est prise de les inviter ?

Est-ce que la liste des invitations est assez ciblée ? Y a-t-il suffisamment de détails sur l’événement pour inciter une personne à s’inscrire et surtout, l’inscription est-elle simple ?

Si des éléments tels que des formulaires d’invitation peuvent être extraits de vos listes de contacts et préremplis avec des informations sur la personne comme son nom, son adresse mail et son entreprise, un participant potentiel pourra réserver sa place plus rapidement. Il est également utile de relier l’invitation à un microsite de l’événement qui hébergera plus de détails par rapport à ce qui peut raisonnablement figurer dans un email. Vous pourrez ainsi vous assurer de fournir suffisamment d’informations, et de façon à les rendre facilement digérables par le lecteur.

Si les ressources nécessaires à la création de systèmes d’intégration ne sont pas disponibles en interne, certaines équipes sont là pour vous remplacer dans ce type de tâches, afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres détails de l’événement.

Optimisez vos informations

La clé de la personnalisation de vos communications réside dans les données. Votre plateforme de marketing doit être en mesure de vous fournir des données intuitives sur les intérêts de vos clients et sur ce qui les engage le plus. Au Royaume-Uni, nous savons que, par exemple, la participation baisse lorsqu’un conseiller se trouve à plus de 56 kilomètres du lieu de l’événement. Avoir une idée de ce type de données peut vous aider à mettre sur pied un programme solide, et l’événement sera à la hauteur de vos attentes.

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Avec plus de 10 000 événements des services financiers planifiés via l’email marketing, la plateforme événementielle et les services de StoneShot, les pratiques efficaces en matière d’événement n’ont plus de secret pour nous. Et nous ne nous arrêtons pas là ! Plus tard dans l’année, nous lancerons davantage de technologies pour rationaliser encore plus les processus.

Pour plus d’informations sur nos capacités et nos services de gestion événementielle, nous vous invitons à visiter notre site internet. Pour toute question, n’hésitez-pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.