J’entends parfois dire : « les gestionnaires de fonds sont tous pareils. » Même si nous savons tous que ce n’est peut-être pas le cas, la performance des services varie le plus souvent de manière infime, ce qui rend plus difficile la différenciation entre ceux proposés par les entreprises.

Les gestionnaires de fonds ont fortement besoin de trouver un moyen de se démarquer et de laisser une empreinte durable.

En fin de compte, je considère les services financiers, et notamment la gestion d’actifs, comme une affaire de relations. Ce sont les relations nouées et entretenues qui permettront d’accroître, de maintenir et de développer les affaires au fil des ans.

Ceci dit, l’une des façons les plus éprouvées et les plus authentiques de favoriser ces relations est l’organisation, le sponsor et la participation à des événements avec vos clients et prospects. Grâce au réseautage, à d’autres perspectives et idées et en montrant qui vous êtes de manière plus intime, vous apportez non seulement de la valeur ajoutée mais aussi un sentiment de confiance.

Dans de nombreux rapports et sondages réalisés par des conseillers, nous avons constaté que le nombre d’appels et de RDV a diminué. Ce déclin peut s’expliquer par plusieurs raisons, notamment le coût, le développement de la vidéo et l’augmentation du nombre d’informations disponibles, mais cela ne devrait pas vous décourager de créer un événement parfaitement exécuté.

Nous savons tous que les événements exigent de gros efforts de planification, mais prendre le temps de bien les mettre en œuvre peut faire la différence entre la croissance de votre entreprise ou sa stagnation. Ce sont principalement les conférenciers et les thèmes abordés qui rendent votre événement attrayant. Néanmoins, sans l’organisation, la planification et la mise en œuvre de l’événement, il peut être difficile de trouver une valeur. C’est à ce moment que nous, spécialistes du marketing numérique, intervenons.

Le rôle du marketing dans la production d’événements financiers

En tant que spécialistes du marketing numérique, nous ne sommes peut-être pas directement impliqués dans la communication en personne lors de la plupart des événements, mais nous jouons un rôle important en coulisse pour orchestrer l’élément de « surprise et plaisir » des événements. Les spécialistes du marketing jouent également un rôle important comme points de contact, mais également dans la logistique avant et après l’événement. Pour réussir, nous devons veiller à ne négliger aucune piste afin d’offrir une expérience hors pair. Nous avons listé ci-dessous certains de ces domaines clés.

Personnalisation

Nous savons tous que nous vivons dans un monde saturé d’information : nous en avons tant que nous ne pouvons plus les traiter, et nos clients le savent bien. Ceux-ci souhaitent que nous utilisions ces informations pour mieux répondre à leurs besoins. Pour cette raison, nous devons veiller à utiliser celles concernant nos contacts, leurs préférences et leurs intérêts de contenu pour communiquer ce qu’ils veulent, quand ils le veulent afin de rester simples et pertinents.

Commençons par le commencement : nous connaissons leur nom, l’entreprise pour laquelle ils travaillent et leur adresse e-mail. Pourquoi répéter le processus en leur demandant de remplir ces champs dans un formulaire d’inscription ? Grâce au profilage progressif, vous pouvez faciliter le processus en pré-ajoutant ces informations dans un formulaire. Pourquoi ne pas profiter de l’occasion pour mieux connaître vos clients ? Posez-leur des questions au sujet de leurs préférences ou de leurs intérêts.

Votre événement comprend-il des sessions sur différents thèmes ? Si vous avez étudié et analysé vos données afin de comprendre ce qui intéresse vos clients et prospects, suggérer les volets ou sessions qui pourraient les intéresser est un moyen simple de démontrer que vous avez leurs intérêts à cœur.

Suivi des événements

Votre stratégie de suivi peut souvent contribuer à votre décision de promouvoir votre produit ou vos services. Correspondre avec vos prospects et vos contacts après une réunion garantit que toutes les parties prenantes et les participants sont à la fois pleinement informés et sur la même longueur d’onde en ce qui concerne les perspectives, le matériel et les offres. Mieux encore, si vous savez à quelles réunions ils ont assisté ou non, dites-leur que vous regrettez qu’ils n’aient pas pu s’y rendre et envoyez-leur quand même vos documents.

Ceci dit, une simple carte de remerciement ou un mot de bienveillance est toujours apprécié pour montrer du respect à l’égard de cette relation et la faire passer à un niveau supérieur. Avec le temps et à mesure que les participants reprennent leurs tâches quotidiennes, ils peuvent avoir oublié certains éléments clés ou certaines statistiques. Un suivi est le meilleur moyen d’ajouter de la valeur et du matériel à l’événement ainsi qu’une touche personnelle pour renforcer la relation et clarifier les points soulevés lors de l’événement.

Utiliser la connectivité

Par le biais de nos multiples dispositifs et de l’Internet des objets (IoT), la connectivité entre nos activités et les personnes avec lesquelles nous communiquons augmente constamment. Alors pourquoi ne pas passer à l’étape suivante en essayant de mettre en œuvre de nouvelles capacités de connexion ?

Par exemple, créez une application pour l’événement avec l’ensemble des documents de la session, l’ordre du jour et les conférenciers présents à l’événement. Partagez les notifications au moment où les sessions sont sur le point de commencer ou avec ceux qui pourraient être intéressés par les sessions à venir. Avez-vous la possibilité de géolocaliser les participants à un événement de grande envergure ? Faites-leur découvrir ce qui les entoure ou envoyez-leur le matériel au moment où ils entrent dans la pièce.

L’objectif principal de la connectivité est de vous trouver au même endroit que vos participants, au même moment. Établissez une communication et une connexion selon leurs préférences de lieu et de moment.

Ajouter d’autres supports

Comme pour le suivi, des supports supplémentaires sont toujours bienvenus et appréciés. Ils permettent de mieux comprendre et de confirmer ce qui a déjà été présenté. Ils renforcent également le fait que vous êtes un expert dans ce domaine et donnent aux participants des informations supplémentaires pour investir davantage dans le sujet ou, mieux encore, partager les supports avec collègues et clients.

Les gens assimilent les supports dans différents formats, donc en fournissant une représentation visuelle, un contenu de longue durée et une expérience numérique, vous êtes mieux à même de répondre aux besoins des participants.

En fin de compte, voici quelques-uns des grands résultats qui peuvent découler d’un événement collaboratif et dirigé avec diligence par toutes les équipes.

À retenir

Renforcer la crédibilité

Comme nous l’avons déjà mentionné, organiser un événement demande beaucoup de temps et de planification. De la logistique au contenu que vous créez, en passant par la conception du stand jusqu’au matériel, de nombreuses heures et ressources sont consacrées à sa réussite. N’oubliez pas que quand vous organisez un événement, vous établissez votre crédibilité à la fois en tant que personne et entreprise en validant ou en améliorant les idées préconçues par la valeur et les informations.

Surprise et plaisir

Nous avons souvent des notions ou des idées préconçues au sujet d’une marque ou d’une personne si nous n’avons ni contexte ni raisonnement. Heureusement, l’un des gros avantages liés à l’organisation d’un événement est que nous pouvons améliorer la perception des participants ou peut-être changer leur point de vue par le biais des séances, supports et éléments qui appuient l’événement.

Qu’il s’agisse du personnel hautement qualifié chargé de la restauration de l’événement, de la technologie présente dans l’ensemble de la structure ou de la perspective et de la façon différentes dont les conférenciers ont pris à corps les marchés d’aujourd’hui et proposé une solution d’investissement différente mais intuitive, ce sont les petites et grandes surprises faisant le bonheur des participants qu’ils retiendront une fois l’événement terminé.

Fixez-vous des objectifs pour évoluer grâce à des événements

Toutes les relations et tous les moments et exposés mémorables des événements sont évidemment formidables, mais nous savons que ces événements doivent avoir un impact sur le résultat net. Vu le coût souvent élevé de ces événements, il est de plus en plus nécessaire d’appliquer des indicateurs de performance clés aux objectifs et à l’exécution. Il peut être difficile d’établir une corrélation directe entre un événement et une vente, mais en raison de la diminution du nombre de réunions et d’événements, la qualité et l’ensemble de l’offre d’événements s’accompagnent d’un prix plus adapté qui pourrait faire la différence pour aider votre entreprise à grandir. L’association d’idées, de valeurs et de relations est le meilleur moyen d’établir la confiance.

Les conversations en personne tendent à être plus positives et perçues comme plus crédibles que les conversations en ligne. Dans un monde où il est si facile de se cacher derrière nos écrans, les réseaux sociaux et la technologie, les bonnes vieilles techniques de communication en personne ont de plus en plus de pouvoir. Ainsi, tandis que les conseillers financiers assistent à de moins en moins de réunions, cela vous donne encore plus de raisons d’améliorer et d’exécuter un événement mémorable et optimisé du début à la fin. Les résultats pourraient vous surprendre.