En tant que marketeurs, vous savez que l’analyse est fondamentale pour mesurer votre succès, car elle aide à identifier où les choses marchent bien, et pas trop bien, et peut vous piloter vers la bonne direction pour améliorer votre expérience client. Mais lorsque vous mesurez le trafic vers votre site web à partir de diverses activités de marketing comme l’emailing, utilisez-vous correctement et de manière efficace les ressources dont vous disposez ?

Je suis sûr que vous utilisez déjà ou avez entendu parler de Google Analytics (désormais partie intégrante de la plateforme Google Marketing) – un outil populaire, voire l’outil d’analyse le plus populaire dont disposent les marketeurs pour tracker le trafic vers et sur leurs sites web. Malheureusement, de nombreux marketeurs qui utilisent Google Analytics ne comprennent pas pleinement son fonctionnement et la puissance de cet outil. L’intégration de paramètres de tracking UTM corrects dans votre configuration Google Analytics est essentielle pour mettre en place un programme de suivi précis.

Dans cet article, je décris ce que sont les paramètres UTM, ce que signifie avoir en place une taxonomie pour tracker le trafic des sites web sur plusieurs plateformes et comment l’utiliser au mieux dans vos campagnes d’email marketing, telles que celles envoyées par StoneShot.

Qu’est-ce que le Tracking via les UTM Google ? 

Les marketeurs passent beaucoup de temps à perfectionner le site web de leur société, car il s’agit essentiellement du visage numérique de leur marque.

Il est fondamental de savoir où vos utilisateurs atterrissent sur votre site pour mieux les comprendre, et c’est là que les paramètres entrent en jeu.

Les paramètres de tracking UTM de Google sont des chaînes de texte pouvant être ajoutées à la fin d’une URL pour vous permettre de garder des onglets sur ce qui génère du trafic vers votre site web – serait-ce le tout dernier post sur Linkedin ? Ou peut-être un lien dans un webinar récemment hébergé…ou encore la récente campagne d’emails que vous avez envoyés aux prospects.

Comment Google Analytics tracke la source de provenance des visiteurs

Vous pouvez configurer ces paramètres directement dans StoneShot (si vous trackez un emailing) ou via le Google URL Builder pour les campagnes. Selon le degré de granularité souhaité pour votre tracking, vous avez la possibilité d’ajouter 5 types de paramètres différents : utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm-term, et utm_content. Ceux-ci varieront en fonction du contenu que vous voulez tracker et de son emplacement. Les paramètres de la campagne regroupent les différentes activités de divers canaux afin que vous puissiez les afficher facilement dans Google Analytics. Si vous avez en place une convention de nommage cohérente, vous serez en mesure de comparer différentes campagnes les unes avec les autres, par exemple la performance des articles de blog ou la promotion de fonds d’une classe d’actifs spécifique.

Voici une ligne de directrice sur la manière de remplir les paramètres :

  • Source de la campagne (utm_source) – la source tracke la provenance exacte du trafic, par exemple un site web spécifique (Google) ou un réseau social (Twitter).
  • Support de la campagne (utm_medium) – le support se réfère à comment le trafic arrive sur votre site – est-ce par le biais d’un email, un lien de référence, les médias sociaux, une publicité display, ou un code QR ? ll est important de savoir lequel de vos canaux est le plus performant pour générer du trafic et les informations saisies seront cruciales.
  • Nom de la campagne (utm_campaign) – cela tracke quelle campagne a généré le trafic. Très pratique si, par exemple, vous avez deux promotions de fonds en cours simultanément et que vous souhaitez les comparer.
  • Terme et contenu de la campagne – Les paramètres susmentionnés sont requis, mais Google Analytics prend en charge deux paramètres supplémentaires : utm_term et utm_content. Ces outils sont utiles pour différencier davantage les liens. Le premier est principalement destiné à être utilisé pour les mots clés des campagnes de référencement payant (PPC), tandis que le second peut être utilisé pour suivre deux versions d’une publicité display, ou en cas de split testing. La publicité aura les mêmes utm_source, utm_medium et utm_campaign, mais le paramètre supplémentaire fera la différence.

En ajoutant des paramètres à vos liens URL d’emails, pubs ou toute autre communication auquelle l’utilisateur peut être confronté, comme un réseau social payant, vous pouvez tracker et voir exactement d’où provient le trafic vers votre site web, microsite, ou propriété en ligne. Vous êtes ainsi en mesure d’évaluer les campagnes qui marchent bien, et celles qui devraient être améliorées.

Les balises UTM dans les campagnes emailing

Comme mentionné précédemment, le tracking via UTM est l’idéal pour suivre les liens que vous placez dans un email – surtout si vous avez plusieurs call to action. Vous pouvez tracker le lien ayant généré le plus de clics, en fonction de la configuration de vos paramètres.

Si vous êtes actuellement un utilisateur de StoneShot, vous pouvez utiliser le tracking UTM pour vos campagnes emailing, directement à partir de l’app – sans devoir paramétrer extérieurement les liens de tracking via le Campaign URL Builder de Google et les placer dans vos emails. La valeur par défaut est ‘source=stoneshot’ et ‘medium=email’ ce qui vous permet d’attribuer facilement vos campagnes emailing envoyées par le biais de StoneShot à votre vue d’ensemble de campagne Google Analytics. Bien entendu, les options par défaut peuvent être modifiées si vous préférez ajouter des paramètres différents basés sur votre propre taxonomie.

Si pour le moment vous n’utilisez pas de plateforme d’email marketing s’intégrant directement à Google Analytics, comme déjà mentionné, vous pouvez utiliser l’outil de création d’URL de Google pour ajouter vos paramètres aux URL.

Comment optimiser votre Tracking

Vous tirerez le meilleur parti des paramètres UTM si vous maintenez la cohérence entre les campagnes et les communications. Il est conseillé d’utiliser une taxonomie de paramètres prédéfinie afin que le trafic puisse être facilement attribué et regroupé. Cela permet des rapports plus faciles et précis.

Une astuce utile pour maintenir la cohérence est de répertorier les différents canaux et supports que vous utilisez pour générer du trafic, ainsi que les différents types de contenu que vous partagez. Cela aidera à former une matrice que, en règle générale, vous pouvez utiliser.

Créer une matrice pour garder une vue d’ensemble est fondamental mais il n’y a pas de règles définies par Google pour nommer les paramètres – utilisez ce qui marche le mieux pour votre entreprise. Sachez aussi que les paramètres UTM sont sensibles à la casse et qu’ils devront toujours être saisis de la même manière.

Conseil : n’utilisez que les minuscules pour faciliter la configuration. 

Conclusion

Vous avez maintenant un aperçu de la manière de générer des paramètres UTM et de créer une structure de marquage. Une fois votre campagne mise en œuvre, Google Analytics vous affiche le trafic généré dans votre ‘Vue d’ensemble de la Campagne’, vous permettant d’analyser chacune des visites sur votre site. Pour un résultat complet, choisissez ‘Toutes les campagnes’ dans l’onglet Acquisition et ajoutez ‘Source/Medium’ comme dimension secondaire.

En ajoutant vos paramètres directement sur la plateforme StoneShot avant de lancer des emailing, vous pouvez vous assurer que vos liens sont suivis pour être utilisés dans Google Analytics. Il n’est pas nécessaire de visiter un site web tiers pour créer manuellement vos URL – StoneShot ajoute automatiquement les paramètres à tous les liens de votre email, vous faisant gagner du temps et garantissant une visibilité complète dans Google Analytics.

Si vous avez la moindre question sur la façon de créer votre convention de nommage et de marquage, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clients se fera un plaisir de vous conseiller sur la meilleure stratégie possible pour vos campagnes, qu’elles soient liées à l’emailing ou à votre stratégie de marketing digital holistique.

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