Comme de plus en plus de personnes utilisent leurs téléphones pour lire leurs emails de travail et leurs emails personnels, avoir des emails responsifs (c’est-à-dire qui s’adaptent à n’importe quel support) est devenu aussi important que d’avoir un site internet responsif.

Avant d’aller vers le responsif, nous vous suggérons de prendre le temps d’analyser vos communications et de considérer le pour et le contre d‘une refonte graphique de vos emails. En particulier dans le monde de la finance où certains hébergeurs email ne supportent pas Flash, un design responsif n’est pas toujours un choix censé. En observant votre public et vos emails, vous pourrez clairement déterminer si une communication responsive est un investissement qui améliorera votre trafic, ou si c’est une chose pour laquelle votre public n’est encore prêt.

Votre audience
Votre audience sera l’indice le plus important pour connaitre vos besoins en termesd’emails responsifs. Renseignez-vous sur quel support vos contacts ouvrent et lisent leurs emails. La plupart des fournisseurs d’emails peuvent vous donner ces informations ou vous pouvez utiliser une page de renvoi (« landing page ») utilisant des outils d’analyse gratuits tels que Google Analytics. Les bailleurs de fonds envoient parfois des emails ou des études de marché à une seule entreprise. Si les destinataires utilisent tous une ancienne version de Lotus Notes, il y a peu d’intérêt à la création d’une belle version responsive qui ne s’affichera pas correctement. Mais si un grand pourcentage de votre audience lit ses emails sur son iPhone, alors vous devriez leur fournir la meilleure expérience utilisateur possible sur cet appareil.

Vos emails
La prochaine étape est de regarder attentivement vos emails. À quel point devez-vous faire des compromis avec le design de vos emails pour qu’ils deviennent responsifs? Comment cela affectera-t-il votre identité visuelle / image de marque ? Envisagez également de rationaliser le nombre de vos modèles d’emails, la partie design et codage en sera simplifiée.

Créez une liste des besoins de changements de design. Mieux encore, faites une capture d’écran de vos emails et identifiez les éléments qui devront changer. Cela aidera à aborder les problèmes d’identité visuelle et vous donnera une liste de choses à faire pour la phase de conception.

Le processus de production
Maintenant, il est temps de voir comment vous allez créer vos emails si vous décider d’aller vers un design responsif. Cette étape vous aidera à établir un plan d’action: Combien de personnes seront impliquées dans le processus? Quels outils devrez-vous utiliser? Si vous construisez vos emails dans Dreamweaver ou FrontPage, vous devrez vous y connaitre en CSS3. Les éditeurs HTML en ligne sont plus faciles à utiliser, mais ne supporteront peut-être pas les codes des emails responsifs en raison de codage crypté. Faites cette analyse maintenant afin de savoir exactement à quoi vous attendre.

Taux d’engagement
Commencer toujours par conserver un rapport avec le nombre d’emails ouverts et de liens cliqués afin de pouvoir comparer ce dernier avec celui de la version responsive. Vous serez alors capable de mesurer avec succès l’impact de vos emails responsifs. Le taux d’ouverture ne devrait pas changer, mais vous devriez voir une augmentation du taux de clic. Si vous êtes toujours réticents au sujet des emails responsifs nous recommandons une refonte de votre communication pour mesurer sa performance et prendre une décision à partir de là.

Voilà la phase d’analyse terminée. Vous devriez maintenant avoir une idée claire de savoir si le design responsive est bon pour vous. Si vous décidez d’aller de l’avant, nous avons divisé le processus de production en trois étapes de plus, que vous pouvez lire ici.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les étapes d’analyses, ou sur n’importe quelle étape que nous utilisons pour redésigner des emails clients, contactez-nous à engage@stoneshot.com.