Dans un secteur dominé par les chiffres, les marketeurs des sociétés de gestion d’actifs ont toujours du mal à prouver le retour sur investissement de leur service aux hautes sphères. Dernièrement, ce problème s’est encore accentué car la concurrence face aux dollars des investisseurs, qu’ils soient institutionnels ou au statut particulier, n’a jamais été aussi grande, mettant les services marketing sur la sellette. Les attentes vis-à-vis de l’exécution de programmes de communication efficaces qui résonnent avec les besoins des clients et prospects n’ont jamais été si hautes.

Malgré la pression exercée sur les services marketing, la plupart des entreprises sont loin d’envisager l’ajout de capital humain pour alléger le fardeau, contrairement à ce qu’il pouvait en être par le passé. Il y a beaucoup de raisons à cela, notamment le fait que la main-d’œuvre du secteur de la gestion d’actifs est en diminution pour la première fois depuis une décennie, comme le montre une étude de Casey Quick, une division de recherche de Deloitte.

Dans ce contexte, il n’est pas rare que les sociétés de gestion d’actifs, en particulier dans les petites et moyennes entreprises, aient recours à un service marketing composé d’un seul individu. Une autre approche qui gagne en popularité est celle du «comité marketing ». Une enquête CMO de 2016 a révélé que les deux tiers des entreprises confient des responsabilités communes au marketing et aux ventes, et que 10 pour cent mettent le commercial en charge du marketing.

Les marketeurs des services financiers s’adaptent à une réalité dans laquelle faire plus avec moins n’est pas une tendance, mais bien une attente. Heureusement, les marketeurs ne se battent pas seuls. Le bon partenaire technologique peut faire la différence pour la plupart des entreprises, les aidant à tirer le meilleur parti de leurs ressources tout en maintenant des programmes de marketing et de communication performants.

La Technologie comme égaliseur

Tout comme la création de sites Web est devenue plus accessible au cours de la dernière décennie avec l’avènement d’entreprises comme SquareSpace et Wix, des plateformes de marketing automation conviviales ont permis aux marketeurs disposant de ressources limitées de générer un retour sur investissement important, en créant par eux-mêmes des communications efficaces et sophistiquées, sans aucun background technique ou assistance.

Les partenaires technologiques offrent aujourd’hui des workflows étape par étape et des fonctionnalités de «glisser-déposer» en tant qu’éléments essentiels de leurs plateformes, permettant ainsi aux spécialistes du marketing de créer facilement (et rapidement) des communications visuellement agréables et de tirer le meilleur parti de leurs actifs. Et grâce à l’intégration dans des systèmes de CRM populaires tels que Salesforce, il est possible de maintenir les ventes et le marketing alignés et de conserver les listes et les objectifs des clients et des prospects pour des campagnes spécifiques et ce, en quelques simples clics.

Et n’oublions pas non plus le niveau de personnalisation que ces plateformes permettent d’atteindre. L’opportunité de pouvoir segmenter et gérer correctement les préférences d’abonnement des utilisateurs permet d’introduire davantage d’automatisation. Pour les sociétés de gestion d’actifs, les documents de mise à jour des fonds en sont l’exemple parfait. Avec le bon processus en place, vous pouvez envoyer aux clients les mises à jour de fonds auxquels ils ont souscrit, en temps réel et automatiquement.

À la recherche du bon partenaire

Outre à la technologie la plus adaptée, il est également important d’évaluer si votre partenaire technologique peut être une valeur ajoutée aux compétences de votre équipe.

La capacité à externaliser de manière flexible une variété de services marketing est déterminante pour la stratégie d’un spécialiste du marketing financier, en particulier dans une petite ou moyenne entreprise. Certains fournisseurs de marketing automation, tels que StoneShot, ont capté ce besoin, et sont en mesure de proposer des partenariats flexibles aux professionnels du marketing, pour les alléger de tâches telles que le design, le développement, la gestion de campagne et même le reporting. De cette façon, les équipes marketing peuvent externaliser autant ou aussi peu que nécessaire, en fonction de leur bande passante et de leurs points forts.

Vous avez une bonne plume mais peu d’expérience dans le domaine du numérique ? C’est là qu’un partenaire tel que StoneShot peut intervenir et prendre en charge le développement et la distribution de vos communications.

Un membre de votre équipe est sur le point de partir en congé mais vous ne pouvez pas vous permettre de reporter une campagne clé ? Une possibilité d’externalisation flexible, offerte par un partenaire tel que StoneShot, vous permet de confier l’exécution des campagnes à un collaborateur de confiance, en cas de besoin dans ce type de situation.

En ce qui concerne les services, cela signifie avoir accès à une ligne de contact directe avec votre fournisseur, qui connaît votre secteur et peut traiter des demandes spécifiques sur les nuances des services financiers. Pour un secteur qui évolue au rythme de considérations sur le langage technique et la conformité, il s’agit là d’un avantage majeur à ne pas négliger.

Et pour vous, cela signifie quoi ?

Que vous soyez un marketeur opérant en solitaire, ou que vous partagiez la responsabilité marketing avec des collègues d’autres services, utiliser la bonne technologie et, plus important encore, travailler avec le bon partenaire technologique peut faire la différence, en créant des programmes marketing exceptionnels pour vos clients.

Si vous souhaitez discuter de vos défis vis-à-vis du marketing automation et de la personnalisation de vos communications, ou si vous avez des questions à propos de la plateforme StoneShot et de quelle manière elle peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, nous vous invitons à contacter notre équipe.